czyli 2 miliony Polaków odwiedzi e-sklepy internetowe w okresie przedświątecznym.
Wielkimi krokami zbliżają się święta Bożego Narodzenia i jak wynika z najnowszych badań D-link Technology Trend, prawie 2 miliony osób zrobi w tym roku świąteczne zakupy online. Z roku na rok liczba kupujących prezenty gwiazdkowe w sieci rośnie, ale do tej pory nie było ich jeszcze aż tylu. Sprzedawcy internetowi o spadek obrotów martwić się nie muszą, ponieważ klienci zamierzają wydać na zakupy więcej niż ubiegłych latach. Wirtualne koszyki zapełniają zwykle artykułami łącznej wartości ok. 300 - 750 złotych. Co trzeci internauta ogranicza swoje wydatki, a przybywa konsumentów, którzy wydają ponad 1000 złotych na zakupy online.
Kupujący w sieci przekonują się do tej formy zakupów, coraz wyraźniej dostrzegając zalety z nią związane. Na atrakcyjne ceny wskazuje już 56% e-klientów, co w porównaniu z rokiem ubiegłym stanowi to 13% więcej. Podobnie wygląda sytuacja, jeśli chodzi o korzystanie z porównywarek cen. W tym roku ponad połowa kupujących skorzystała z przynajmniej jednego lidera w tej dziedzinie, sprawdzając sklepy internetowe, opinie i komentarze klientów.
Klienci sklepów internetowych chwalą sobie wygodę zakupów online, zgodnie potwierdzając, że składanie zamówienia bez wychodzenia z domu i dostarczanie przesyłki prosto pod drzwi mieszkania to duża zaleta zakupów w sieci. Obecnie na takie udogodnienia wskazuje 53% badanych, podczas gdy rok temu było ich 41%. Podobnie wygląda sytuacja ze wskazywaniem przez kupujących bogatej oferty sprzedażowej sklepów internetowych. Rozbudowane grupy towarowe chwali sobie 46% klientów (rok temu było to zaledwie 33%).
Nie brakuje oczywiście negatywnych skojarzeń z zakupami online. Konsumenci, którzy się wahają, boją się przede wszystkim oszustów w sieci i powstrzymuje ich przez zakupami brak możliwości obejrzenia towaru przed zakupem, obawy związane z płatnościami i brak bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą. Kupujący obawiają się także, czy zamówione towary zostaną dostarczone na czas. Tym bardziej to odczucie wzrasta przed świętami, kiedy operatorzy pocztowi i kurierzy już od początku miesiąca są zalewani lawinową liczbą przesyłek.
Połowa grudnia to ostateczny termin na zamówienie prezentów w sieci. Ostatni dzwonek już zaczął dzwonić, a ci którzy spóźnili się ze złożenia zamówienia mogą spodziewać się prezentu gwiazdkowego dopiero po świętach. Niektóre firmy kurierskie ograniczają przyjmowanie zamówień na przewóz, a sklepy internetowe informują wprost na swoich stronach, że świąteczne upominki nie dotrą na czas. Wielu kupujących korzysta więc z usług operatorów prywatnych, wierząc, że się one sprawdzą.
Sklepy internetowe zyskują coraz większe grono stałych klientów, którzy doceniają możliwość tańszych i wygodniejszych zakupów. Ale popularność zakupów online to jedno, ponieważ mikołajkowy korek potęguje brak rąk do pracy. Jeśli klient ma taką możliwość, a sklep internetowy znajduje się niedaleko, to powinien wybrać się po odbiór przesyłki osobiście. Operatorzy pocztowi i kurierzy nie mają interesu w tym, aby nie zdążyć z dostarczeniem upominków gwiazdkowych, ale to klienci nie nauczyli się jeszcze, żeby zakupy robić odpowiednio wcześniej.